Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Woef & Wandel, Hondenuitlaatservice - KvK: 94538751
Artikel 1 – Definities
1.1. Opdrachtnemer: Woef & Wandel, gevestigd te Prinses Christinastraat 39 te Nunspeet, vertegenwoordigd door Nathalie Bouw, hierna te noemen Opdrachtnemer.
1.2. Opdrachtgever: Persoon (hondenbezitter) die de Wandelovereenkomst heeft ondertekend en daardoor de algemene voorwaarden accepteert, hierna te noemen Opdrachtgever.
1.3. Opdracht: Het uitlaten van de Hond van de Opdrachtgever door de Opdrachtnemer.
1.4. Wandelovereenkomst: Overeenkomst tussen de Opdrachtnemer en Opdrachtgever, waarbij de Opdrachtnemer de Hond van de Opdrachtgever op de afgesproken dag(en) uitlaat tegen een door de Opdrachtgever te betalen prijs. De uitlaatdagen kunnen ook mondeling, in overleg, gewijzigd worden.
1.5. Hond: Hond van de Opdrachtgever welke door de Opdrachtnemer wordt uitgelaten. Dit kunnen één of meerdere honden zijn. Voor alle honden in het bezit van de Opdrachtgever, waarvoor Opdrachtnemer een overeenkomst afsluit, gelden deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Algemeen
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer.
2.2. Deze voorwaarden zijn op te vragen bij de Opdrachtnemer en openbaar in te zien op de website van de Opdrachtnemer. Tevens worden ze aangeboden tijdens het intakegesprek.
2.3. Op alle overeenkomsten alsmede op de algemene voorwaarden zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
2.4. Op alle Opdrachten zijn de algemene voorwaarden van toepassing, tenzij daarvan uitdrukkelijk is afgeweken. Afwijking van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk indien dit schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door zowel de Opdrachtgever als de Opdrachtnemer.
2.5. Opdrachtnemer behoudt zich te allen tijde het recht voor de algemene voorwaarden en de tarieven te veranderen. Opdrachtgever kan bij wijziging van de algemene voorwaarden en tarieven geen aanspraak maken op informatie verstrekt in eerdere uitgaven van deze documenten.
2.6. Opdrachtnemer behoudt zich te allen tijde het recht voor om uitlaathonden op grond van atypisch- of probleemgevend gedrag te weigeren.
2.7. De Hond dient de basiscommando’s (zoals zit, af, hier, volg) te kennen en deze ook te gehoorzamen. Tevens dient de Hond sociaal te zijn in de omgang met soortgenoten en mensen.
2.8. Loopse teven kunnen gedurende de loopsheid niet mee.
Artikel 3 – Gezondheid
3.1. De Hond dient aantoonbaar beschermd te zijn via titerverklaring of entingsboekje met minimaal de jaarlijkse cocktailentingen en de kennelhoestenting. Tevens dient de Hond vrij te zijn van luizen, teken, vlooien en wormen. De Opdrachtgever dient er zorg voor te dragen dat de Hond gedurende de contractperiode vrij blijft van eerder genoemde parasieten.
3.2. De Opdrachtgever dient de Opdrachtnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van loopsheid of eventuele ziekten van de Hond. Eventuele ziekten en/of afwijkingen moeten vooraf door de Opdrachtgever aan de Opdrachtnemer kenbaar zijn gemaakt.
3.3. De Opdrachtgever – indien niet direct bereikbaar – machtigt de Opdrachtnemer om, in geval van ongeval, ziekte e.d. van de Hond, op kosten van de Opdrachtgever een dierenarts te consulteren, die indien nodig medische handelingen mag verrichten en/of medicijnen mag voorschrijven en/of toedienen.
3.4. De Opdrachtnemer adviseert een ziektekostenverzekering voor huisdieren af te sluiten voor de Hond.
Artikel 4 – Rechten en plichten Opdrachtgever
4.1. Opdrachtgever is verplicht het inschrijfformulier volledig en naar waarheid in te vullen.
4.2. Opdrachtgever is aansprakelijk jegens Opdrachtnemer voor schade die ondervonden wordt ten aanzien van het niet vermelden van informatie, dan wel het geven van onjuiste informatie met betrekking tot de Hond waarvoor de overeenkomst is afgesloten.
4.3. Opdrachtgever verplicht zich ervoor te zorgen dat de Hond aanwezig is op de afgesproken dag(en) en tijd(en). Indien de Hond niet aanwezig is bij het afhalen, worden de kosten van de afgesproken uitlaatbeurt onverminderd in rekening gebracht bij de Opdrachtgever.
4.4. Opdrachtgever verplicht zich ervoor te zorgen dat Opdrachtnemer toegang heeft tot de plaats waar de Hond waarvoor de overeenkomst is afgesloten, zich bevindt.
4.5. De Hond moet opgenomen zijn in de WA-verzekering van de Opdrachtgever. Opdrachtgever blijft dus te allen tijde aansprakelijk voor door de Hond aangerichte schade.
4.6. Opdrachtgever wordt, indien nodig, door Opdrachtnemer op de hoogte gehouden van de gezondheid en het gedrag van de Hond gedurende de periode dat de Hond onder toezicht van Opdrachtnemer valt.
4.7. Bij verhindering dient de Opdrachtgever de Opdrachtnemer voor 20:00 uur de avond voor de dag van de uitlaatbeurt af te melden. Afmeldingen die niet voor 20:00 uur worden doorgegeven, worden in rekening gebracht.
4.8. De Hond zal na een wandeling zo goed mogelijk worden afgedroogd en schoongemaakt. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan huis en/of inboedel, aangericht door een natte of vieze hond.
4.9. Indien is afgesproken dat de Hond bij thuiskomst wordt voorzien van voer en water, dient de Opdrachtgever ervoor te zorgen dat al het benodigde voer en overige benodigdheden, die nodig zijn om de Hond bij thuiskomst optimaal te verzorgen, aanwezig zijn in de woning.
4.10 Vakanties van Opdrachtgever dienen minimaal 4 weken voorafgaand aan de afwezigheid doorgegeven te worden aan Opdrachtnemer.
Artikel 5 – Rechten en plichten van Opdrachtnemer
5.1. Opdrachtnemer zal de Hond altijd met de grootst mogelijke zorg en liefde behandelen en besteedt altijd voldoende aandacht aan de veiligheid van de Hond.
5.2. Opdrachtnemer laat de Hond bij een groepsuitlaatbeurt ongeveer 1,5 uur uit. Daarnaast zal er tijd worden besteed aan het ophalen en thuisbrengen van de Hond.
5.3. Opdrachtgever wordt door Opdrachtnemer op de hoogte gehouden van de gezondheid en het gedrag van de Hond ten tijde dat de Hond onder toezicht van Opdrachtnemer valt. Indien er een abonnement wordt afgesloten, informeert Opdrachtnemer maandelijks bij Opdrachtgever of de diensten naar tevredenheid worden uitgevoerd.
5.4. Mocht tijdens de uitlaatbeurt onverhoopt iets met de Hond gebeuren, dan heeft Opdrachtnemer, naar eigen inzicht, het recht de Hond naar de dichtstbijzijnde dierenarts te brengen. De kosten zijn voor de Opdrachtgever. Uiteraard wordt de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk ingelicht.
5.5. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht om uitlaatbeurten af te zeggen of te staken wanneer zij haar taken niet of nauwelijks kan uitvoeren als gevolg van slechte weersomstandigheden zoals sneeuw, ijs, ijzel, extreme regenval, harde wind, extreme hitte, etc.
5.6. Opdrachtnemer dient haar vervoermiddel regelmatig te inspecteren, te reinigen en te desinfecteren.
5.7. De sleutel van de woning waar de Hond zich bevindt, zal door Opdrachtnemer met de grootst mogelijke zorg in bewaring worden gehouden en wordt alleen gebruikt voor het ophalen en thuisbrengen van de Hond. Bij de sleutel zullen geen andere gegevens worden bewaard dan de naam van de Hond.
5.8. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht, zonder opgaaf van redenen, de Hond te weigeren voor deelname aan uitlaatbeurten.
5.9. Opdrachtnemer en Opdrachtgever hebben te allen tijde het recht tot opzegging van de Woef- en Wandelovereenkomst, met een opzegtermijn van 1 maand.
5.10. Op de maandag, dinsdag en woensdag kan gebruik gemaakt worden van de diensten van Opdrachtnemer. Uitzonderingen zijn vakanties en feestdagen, deze worden ruim van tevoren kenbaar gemaakt. De vaste uitlaatdagen worden vooraf afgesproken. De uitlaatdagen kunnen ook mondeling, in overleg, gewijzigd worden.
5.11. Vakanties van Opdrachtnemer worden tijdig (minimaal 4 weken voorafgaand van afwezigheid) gecommuniceerd met Opdrachtgever.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1. Opdrachtgever is aansprakelijk voor aantoonbare schade geleden door Opdrachtnemer of derden, veroorzaakt door de Hond van Opdrachtgever. Eventuele kosten van medische zorg en schade aan derden worden op Opdrachtgever verhaald. Indien niet duidelijk is welke Hond de veroorzaker van de schade is, worden de kosten tussen de Opdrachtgevers van de betreffende Honden gedeeld. Bij geen duidelijke tegenpartij blijft de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de schade en daaruit voortvloeiende kosten.
6.2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade bij inbraak in het huis van de Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de Opdracht.
6.3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of verlies van persoonlijke eigendommen van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever wordt geadviseerd waardevolle spullen in het huis van de Opdrachtgever goed op te bergen.
6.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het loslopen van de Hond.
6.5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die de Hond veroorzaakt aan derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden, die mochten voortvloeien uit het loslopen van de Hond.
Artikel 7 – Betaling
7.1. Betaling van een losse uitlaatbeurt geschiedt voorafgaand aan de wandeling.
7.2. Voor betaling van een abonnement stuurt Opdrachtnemer op de eerste maandag van de maand een betaalverzoek per Whatsapp.
7.3. Betaling van een rittenkaart geschiedt bij afname van de rittenkaart. De rittenkaart biedt 10 wandelingen vrij in te plannen door Opdrachtgever.
7.4. Indien betaling niet per direct voldaan wordt, stuurt Opdrachtnemer eenmalig een herinnering voor het voldoen van de betaling. Indien betaling uitblijft, heeft Opdrachtnemer het recht de Opdrachtgever een betalingsherinnering te sturen en € 5,- administratiekosten per herinnering in rekening te brengen. Blijft betaling alsnog uit, dan heeft Opdrachtnemer het recht een incassobureau in te schakelen en de vordering over te dragen. Alle bijkomende kosten zullen in dat geval voor rekening van de Opdrachtgever zijn.
7.5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de dienstverlening per direct te beëindigen als betaling van de Opdrachtgever uitblijft.
7.6. De betalingen zijn vrijgesteld van BTW . Factuur vrijgesteld van OB o.g.v. artikel 25 Wet OB
Artikel 8 – Overmacht
8.1. In geval van overmacht, waaronder ziekte van de Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer zo snel mogelijk Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen. Indien mogelijk wordt er een vervangende oplossing gezocht. In het geval dat er geen oplossing kan worden gevonden, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 9 – Beëindiging
9.1. Beide partijen kunnen te allen tijde de uitlaatovereenkomst beëindigen, met een opzegtermijn van minimaal 1 maand.
Artikel 10 – Klachten en geschillen
10.1. Opdrachtgever staat het vrij klachten over dienstverlening van Opdrachtnemer te communiceren met Opdrachtnemer.
10.2. Opdrachtnemer zal ten allen tijden proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen. Indien dit niet lukt is het Nederlandse recht van toepassing en is de bevoegde rechter te Zwolle bevoegd kennis te nemen van het geschil.